Система менеджмента качества

Качество – главный инструмент в достижении устойчивого успеха и благополучия организации.

Для успешного руководства организацией и ее функционирования, для постоянного совершенствования и улучшения деятельности с целью повышения удовлетворенности заинтересованных сторон в 2003 году руководством было принято стратегическое решение: на основе действующей в организации системы качества разработать, внедрить и сертифицировать систему менеджмента качества применительно к производству строительно-монтажных работ.

Современная система менеджмента качества основана на семи принципах:

1. ориентация на потребителя;
2. лидерство;
3. привлеченность персонала;
4. процессный подход;
5. улучшение;
6. принятие решений, основанное на свидетельствах;
7. менеджмент взаимоотношений.

Высшее руководство определило политику и установило цели в области качества, которые служат ориентиром для организации.

В январе 2019 года было подтверждено соответствие системы менеджмента качества производства строительно-монтажных работ ОАО «Трест №16, г. Новополоцк» требованиям СТБ ISO 9001-2015, получен СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ № BY/112 05.01.017 08123, срок действия до 31.01.2022.

Наличие сертификата соответствия дает организации значительное преимущество на рынке производства строительно-монтажных работ, дает потребителю уверенность в том, что ему будут предоставлены услуги желаемого качества или даже превосходящего его ожидания.

Для того, чтобы измерить и оценить функционирование системы менеджмента качества, организация осуществляет постоянный мониторинг результатов своей деятельности, в том числе информации о восприятии потребителем выполнения его требований.

Постоянное улучшение системы менеджмента качества заключается не только в устранении выявленных несоответствий (дефектов), но и в предупреждении возникновения ошибок в работе.

Результативность системы менеджмента качества

Отдел контроля качества

Гарантом качества строительно-монтажных работ, производимых ОАО «Трест №16, г. Новополоцк» является отдел контроля качества (ОКК) – внутреннее самостоятельное структурное подразделение организации, не имеющее статуса юридического лица.

В структуру отдела включены:

• сектор испытаний строительных материалов;
• сектор контроля качества строительно-монтажных работ;
• сектор системы менеджмента качества.

Отдел контроля качества ОАО «Трест №16, г. Новополоцк» аккредитован на соответствие требованиям СТБ ИСО/МЭК 17025.

Область аккредитации позволяет проводить испытания по 23 видам продукции и контроль качества по 24 видам работ. Основной целью подразделения является повышение удовлетворенности потребителя и его доверия.

Достоверность испытаний обеспечивается:

наличием квалифицированного персонала: заместитель главного инженера по качеству-начальник ОКК, 2 ведущих инженера, 2 инженера 1 категории, 1 специалист);

• наличием соответствующих средств измерения и испытательного оборудования и их состоянием (поверенных и откалиброванных – 80 единиц);
• применением конкретных методов испытаний (установленных государственными, межгосударственными, международными стандартами);
• соответствующей производственной средой;
• осуществлением внутреннего (специалистами отдела) и внешнего (органом аккредитации) контроля испытаний, проводимых специалистами отдела.