Система менеджмента качества
Качество – главный инструмент в достижении устойчивого успеха и благополучия организации.
Для успешного руководства организацией и ее функционирования, для постоянного совершенствования и улучшения деятельности с целью повышения удовлетворенности заинтересованных сторон в 2003 году руководством было принято стратегическое решение: на основе действующей в организации системы качества разработать, внедрить и сертифицировать систему менеджмента качества применительно к производству строительно-монтажных работ.
Современная система менеджмента качества основана на семи принципах:
- ориентация на потребителя;
- лидерство;
- привлеченность персонала;
- процессный подход;
- улучшение;
- принятие решений, основанное на свидетельствах;
- менеджмент взаимоотношений.
Высшее руководство определило политику и установило цели в области качества, которые служат ориентиром для организации.
В январе 2019 года было подтверждено соответствие системы менеджмента качества производства строительно-монтажных работ ОАО «Трест №16, г. Новополоцк» требованиям СТБ ISO 9001-2015, получен СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ № BY/112 05.01.017 08123, срок действия до 31.01.2022.
Наличие сертификата соответствия дает организации значительное преимущество на рынке производства строительно-монтажных работ, дает потребителю уверенность в том, что ему будут предоставлены услуги желаемого качества или даже превосходящего его ожидания.
Для того, чтобы измерить и оценить функционирование системы менеджмента качества, организация осуществляет постоянный мониторинг результатов своей деятельности, в том числе информации о восприятии потребителем выполнения его требований.
Постоянное улучшение системы менеджмента качества заключается не только в устранении выявленных несоответствий (дефектов), но и в предупреждении возникновения ошибок в работе.
Результативность системы менеджмента качества

Отдел контроля качества
Гарантом качества строительно-монтажных работ, производимых ОАО «Трест №16, г. Новополоцк» является отдел контроля качества (ОКК) – внутреннее самостоятельное структурное подразделение организации, не имеющее статуса юридического лица.
В структуру отдела включены:
- сектор испытаний строительных материалов;
- сектор контроля качества строительно-монтажных работ;
- сектор системы менеджмента качества.
Отдел контроля качества ОАО «Трест №16, г. Новополоцк» аккредитован на соответствие требованиям СТБ ИСО/МЭК 17025.
Область аккредитации позволяет проводить испытания по 23 видам продукции и контроль качества по 24 видам работ. Основной целью подразделения является повышение удовлетворенности потребителя и его доверия.
Достоверность испытаний обеспечивается:
наличием квалифицированного персонала: заместитель главного инженера по качеству-начальник ОКК, 2 ведущих инженера, 2 инженера 1 категории, 1 специалист);
- наличием соответствующих средств измерения и испытательного оборудования и их состоянием (поверенных и откалиброванных – 80 единиц);
- применением конкретных методов испытаний (установленных государственными, межгосударственными, международными стандартами);
- соответствующей производственной средой;
- осуществлением внутреннего (специалистами отдела) и внешнего (органом аккредитации) контроля испытаний, проводимых специалистами отдела.